如江服務(wù)大廳排隊(duì)叫號(hào)機(jī)

    各行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與轉(zhuǎn)型中，一談到了廳堂叫號(hào)機(jī)界面業(yè)務(wù)種類選項(xiàng)的科學(xué)設(shè)置，如建行將叫號(hào)機(jī)界面細(xì)化至現(xiàn)金業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)賬匯款、代繳費(fèi)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)等非常細(xì)致的選項(xiàng)，極大地方便了廳堂大堂經(jīng)理分流與識(shí)別客戶，同樣能夠細(xì)分柜面業(yè)務(wù)種類，有效提升柜面業(yè)務(wù)處理和分流。

一、基本業(yè)務(wù)種類設(shè)定

   叫號(hào)機(jī)界面基本的選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括個(gè)人儲(chǔ)蓄、公司現(xiàn)金、非現(xiàn)金業(yè)務(wù)、選項(xiàng)，便于大堂經(jīng)理對(duì)現(xiàn)金與非現(xiàn)金業(yè)務(wù)的分流。

二、復(fù)雜理財(cái)業(yè)務(wù)的分流

   理財(cái)業(yè)務(wù)、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、外匯和賬戶業(yè)務(wù)等理財(cái)類業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)在高柜或低柜設(shè)定固定窗口，現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在高柜（或VIP窗口）、非現(xiàn)金類理財(cái)業(yè)務(wù)在低柜柜臺(tái)中進(jìn)行設(shè)定，實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)貢獻(xiàn)較大的理財(cái)業(yè)務(wù)能夠享受專屬的服務(wù)。

三、低效能業(yè)務(wù)的分流

   網(wǎng)點(diǎn)均有部分柜面時(shí)間較長(zhǎng)的低效能業(yè)務(wù)，如掛失、寫(xiě)磁、代繳罰款等，業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)流程較為復(fù)雜、業(yè)務(wù)時(shí)間較長(zhǎng)，常占據(jù)柜面資源，導(dǎo)致辦理其他業(yè)務(wù)客戶流失。筆者建議在叫號(hào)機(jī)中應(yīng)當(dāng)設(shè)置“掛失與代繳費(fèi)”選項(xiàng)，并設(shè)置固定柜面辦理該類業(yè)務(wù)，確保在柜面辦理業(yè)務(wù)客戶正常流動(dòng)，而不至于堵塞柜臺(tái)。

四、叫號(hào)細(xì)分有助于提升柜員業(yè)務(wù)處理速度和效率

   柜員多頻次處理單一種類業(yè)務(wù)，有助于柜員熟悉業(yè)務(wù)操作代碼、操作流程等，盡管枯燥，但卻能夠確保柜員有效降低柜面差錯(cuò)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理速度和效率提升的雙贏。

   配合柜面優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的設(shè)定，叫號(hào)機(jī)選項(xiàng)界面細(xì)分能夠協(xié)助大堂經(jīng)理分流客戶，確保良好的廳堂秩序；同時(shí)也能促進(jìn)柜面業(yè)務(wù)處理速度和質(zhì)量的提升，提升客戶業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)！

    新一代智能排隊(duì)管理系統(tǒng)集當(dāng)前的電子技術(shù)、光電技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體觸摸技術(shù)集于一體，充分考慮了顧客的服務(wù)需求，支持多通道、無(wú)線安裝、特呼排隊(duì)、轉(zhuǎn)移排隊(duì)、液晶顯示、語(yǔ)音提示、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、滿意度評(píng)價(jià)等功能。如江Q系列排隊(duì)管理系統(tǒng)在吸取國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，結(jié)合顧客的實(shí)際情況進(jìn)行了合理的改進(jìn)。 

    排隊(duì)管理系統(tǒng)由取號(hào)機(jī)、通訊控制器、操作鍵盤(pán)、窗口顯示屏、廣播系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等部分組成。窗口顯示屏、操作鍵盤(pán)等通過(guò)串行通訊線路與取號(hào)機(jī)的串口相連，當(dāng)一個(gè)營(yíng)業(yè)員要辦理一筆新業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)操作鍵盤(pán)，可以發(fā)出語(yǔ)音提示，引導(dǎo)排隊(duì)靠前的顧客來(lái)該營(yíng)業(yè)員的窗口辦理業(yè)務(wù)，完成業(yè)務(wù)后，可以發(fā)出諸如“再見(jiàn)”等問(wèn)候語(yǔ)音提示。

   廣州如江科技有限公司是的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)供應(yīng)商和解決方案廠家，為金融、政府、電力、電信、、醫(yī)院等行業(yè)提供完善成熟的解決方案及專業(yè)化服務(wù)。自主研發(fā)全無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)以來(lái)，一直致力于排隊(duì)機(jī)加工廠家批發(fā)、叫號(hào)機(jī)代加工廠家直銷(xiāo)、17寸立式排隊(duì)機(jī)代加工、醫(yī)院排隊(duì)機(jī)代加工、排隊(duì)取票機(jī)代加工，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。歡迎采購(gòu)咨詢！

廣州如江智能科技有限公司，是國(guó)內(nèi)少數(shù)可以集成多種廣告展示產(chǎn)品的科技研發(fā)、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售服務(wù)于一體的高新科技企業(yè)，更是少數(shù)同時(shí)在行業(yè)排隊(duì)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、觸控一體機(jī)三類產(chǎn)品領(lǐng)域具備行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的國(guó)民公司。旗下產(chǎn)品線包括有線、無(wú)線排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、觸摸查詢機(jī)、智能觸控一體機(jī)、教學(xué)會(huì)議白板一體機(jī)、多媒體廣告機(jī)發(fā)布系統(tǒng)，客戶滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、車(chē)輛排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)、觸摸查詢系統(tǒng)軟件等多種自助服務(wù)終端設(shè)備及相關(guān)軟件應(yīng)用。

如江科技排隊(duì)系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)

1.系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，適應(yīng)性強(qiáng)。有線無(wú)線多種安裝方式，多主機(jī)、多區(qū)域、可聯(lián)網(wǎng)、聯(lián)機(jī)，統(tǒng)一發(fā)號(hào)。多種呼叫方式，多種排隊(duì)信息提示，多種預(yù)警信息提示，多種業(yè)務(wù)辦理模式，后臺(tái)配置方式靈活，統(tǒng)計(jì)形式多樣。

2.系統(tǒng)模塊化設(shè)計(jì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)按照功能劃分成不同的模塊，模塊與模塊之間只需的連接，便于安裝、調(diào)試、維修、維護(hù)，極大提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并且保證了良好的通用性、互換性和擴(kuò)展性。

3.多種拓展功能。VIP識(shí)別支持通過(guò)識(shí)別儀、磁條卡、微信預(yù)約以及二維碼等標(biāo)識(shí)識(shí)別VIP身份、并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)優(yōu)先辦理的功能。

4.操作簡(jiǎn)便，易于使用。一鍵式開(kāi)關(guān)電源保護(hù)系統(tǒng)，程序自動(dòng)升級(jí)，所有排隊(duì)呼叫、信息記錄、統(tǒng)計(jì)分析同步完成，具備強(qiáng)大的后臺(tái)監(jiān)控功能。

5.擴(kuò)展性強(qiáng)。可以與評(píng)價(jià)系統(tǒng)配合使用、與多種顯示設(shè)備包括LED顯示相結(jié)合，也可與營(yíng)業(yè)廳的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互使用，除外還可與值班經(jīng)理手持終端相結(jié)合。

廣州如江智能科技有限公司是一家專注于生產(chǎn)排隊(duì)機(jī)、餐飲排隊(duì)叫號(hào)機(jī)、銀行排隊(duì)系統(tǒng)、貨運(yùn)排隊(duì)系統(tǒng)等方案解決供應(yīng)商。歡迎來(lái)電咨詢購(gòu)買(mǎi)。